众安：一个优秀保安公司的成长“蜕变”

云南众安保安服务有限公司成立以来，严格按照《保安服务管理条例》、云南省公安机关的指导意见，遵循“依法经营、诚信服务、规范管理”的宗旨，坚持“抓源头保质量，抓培训保素质，抓管理保服务”的经营思路，奉行“差异化管理、特色取胜”竞争意识，把维护社会稳定服务大局为己任，保障国家财产安全，预防和打击各种违法犯罪活动为首要任务。采用人防、技防、物防等措施，预防和打击各类违法犯罪活动，经营业务持续增长，实现零事故、零案件；实行“军事化”管理，积极拓展市场，提升服务质量；深化内部改革，建立ISO9001：2008质量管理服务体系，……云南众安保安服务有限公司通过不懈努力，连续4年被评为“优秀保安公司”，2016年被授予“春城蓝盾卫士”优秀保安公司荣誉称号。

定标准，建制度，立规矩

常言说：“没有规矩，不成方圆”。公司从市场需求、公司目标、服务要求来确立服务标准，从客户选择、人员招收、培训管理、服务业务等方面来确立定位，积极引进ISO9001：2008质量标准管理体系，不断规范工作标准，大力推行归口管理“责任制”，形成用制度管人、按规矩办事运营机制。

公司坚持把制度建设作为重要工作列入议事日程，在制度立、改过程中，注重科学实用，配套衔接，对原由的规章制度进行认真梳理。对实践中行之有效的制度加以改进，进一步落实。对与新形势下不相适应的，进行修订完善。对制度缺位的，结合实际建立新制度。近年来，公司相继制定出台了《员工岗位说明书》、《保安人员选聘招录制度》、《督察队管理办法》等25项规章制度，规范了企业内部管理，提升了公司竞争优势。

管队伍，保平安，零事故

公司一班人始终把保安队伍建设作为推进公司持续发展的基础性、战略性、发展性举措，努力打造学习型团队，技能型队伍。采取“走出去、请进来”的办法，积极开展对外交流，加强队伍职业道德教育，培养队员的敬业精神。从队伍基础工作入手，加强政治思想教育，引导队员树立正确的人生观、从业观、价值观，培养队员“学保安、干保安、爱保安”的工作热情。强化技能训练，定期开展培训演练，提高队员预防犯罪、处理突发事件的应变能力，全面提升员工素质。

要保一方平安，预防是保安首要前提，消除各种安全隐患，一直是公司总经理朱邦瑞提倡的理念。他要求保安在执勤巡逻中善于发现线索，做好综合防范。保安先后协助警方抓获各类违法犯罪嫌疑人26名，提供犯罪线索173条，调解纠纷442起，消除各类隐患536起，挽回损失681万余元。

近年来，公司业务稳步发展，现有派驻人员2763人、客户284家、网点397个，客户满意度达98%以上，守护安全率达99%，业务连续攀升，实现零案件、零事故，成为云南昆明地区独具特色运营模式的保安服务公司，管理体系跻身同行业的先进水平，得到了社会各界的认可和行业监管部门的良好评价。

严管理，拓市场，提质量

企业要发展，管理是关键。军人出身的朱邦瑞，把部队的“军事化”管理有效运用到公司经营管理中，建科学的制度、规范的管理体系。从公司董事长到基层管理干部均属是复转军人，多年来，公司一直推行“五坚持五落实制度”的管理措施，狠抓制度建设与落实，有效地规范了公司的日常管理。除上班期间严管，8小时以外也严格管控，“保安公司本身就是管控风险的，要有严谨的管控措施，才能谈得上保障客户或群众的安全”。

在云南全力助推区域性国际中心城市建设过程中，朱邦瑞敏锐的认识到要发展必须进一步解放思想、更新观念，抓住机遇，在巩固现有业务的同时，深挖潜力，开拓市场，内外发力，开发多元化服务，满足市场需要。公司采取重点项目侧重管理，业务项目多点经营，不断扩大公司服务半径和整体布局，开发新的服务项目和新的经济增长点，争取市场资源。

客户是否安全是检验服务质量的唯一标准。紧紧围绕公司的发展方向，把“保客人身财产安全”作为首要工作任务来抓。针对客户种类多，服务要求各不相同的特点，结合服务单位的性质、任务、经营项目和守护对象类型，采取科学定制，以预防为主，重点布控。公司高层经常深入到各驻勤点，了解排班、值勤、巡逻等情况，与队员一起查隐患、找漏洞，找方法，及时采取措施消除隐患苗头，增强客户单位的安全防范能力，提高为客户服务的质量，增加客户满意度，实现公司“驻一个点，亮一个点，以点带片”目标。

抓改革，谋发展，创品牌

看到公司一步步的壮大，公司总经理朱邦瑞陷入了沉思：在市场激烈的竞争中，公司正处在规范管理阶段的十字路口，不进则退。在公司改革创新部署大会上他说到：“公司的战略发展需要改革，市场的竞争迫使公司改革，体制局限发展需要改革，如果不创新改革，思想观念跟不上趟，公司就跟不上时代发展的步伐，公司也就无法应对来自各方面的竞争压力，路就会越走越窄。我们必须转变思路，更新思维，先人一拍，快人一步，创新理念及措施，推动公司稳步快速发展。”怎么改？他首先调整了公司组织架构，优化管理职能，减少层级，提升效率，一级管理一级，一级对一级负责。而后，相继进行了薪酬福利、绩效考核、奖惩、考勤管理等配套改革，使公司步入了科学管理、制度管理、人文管理的行列，建立起了事事有人管、人人有职责，办事有流程、相互能监督，各负其责、协调运作的工作机制和管理体系。

为树立众安品牌形象，使公司不断适应保安服务业发展需要，在保安行业首次引进ISO9001：2008质量管理体系认证，将学习与贯彻质量标准作为规范企业管理，加强队伍建设，提升品牌效应的重要手段，不断提升公司制度化、规范化、信息化管理的水平，增强了云南众安的品牌效应。

市场竞争日趋激烈，在朱邦瑞总经理的带领下，公司实现了“蜕变”，在维护云南社会治安稳定、服务经济发展等方面发挥着重要作用。欲穷千里目，更上一层楼，展望未来，云南众安保安公司将以更广的视野，克服困难、迎难而上，抢抓机遇，迎接挑战，再创辉煌。