致员工的一封信

亲爱的员工们：

你们好!感谢有缘，感恩有你！你有幸加入众安，我们有幸合作。我们将在这个军事化管理的大家庭相互尊重、相互理解、相互学习、相互支持、相互信任、相互帮助，与你一起渡过共事的岁月，希望共同努力成长，实现双赢。

“保安”是一份平凡而不简单的职业。众安是一家集人防为主，技防为辅，多元化，不为局限突破传统的安保公司，树立以昆明为中心，面向全省，辐射全国的发展的目标。肩负着解决就业，培养人才，保障安全和维护社会稳定的使命，我们不但需要高层次、高素质的科技人才、管理人才，同时还需要无数有共同理想的参与者；更需要有一个能被大家认同的价值体系，建立一个共同拥有的企业文化。众安的文化是建立在我国传统文化基础上的，致力于服务大众、融合智慧、博采众长、实践发展、团结一致，群策群力的企业文化。有了这个平台，你的智慧将得以很好发挥，有所成就。没有认同感，没有接受，没有一致性，没有责任心，不注重团队合作，你固然会丧失进步的机会。那样会空耗你宝贵的时间，耽误彼此机会，你最好在试用期，重新确定你的选择，也给别人就业的机会，利人利己。进入众安，选择从事这份特殊的安保职业，就意味着选择付出，而不是高待遇。如果你是新来的员工，对你只有基本的要求，没有苛刻的考核考评，在此情况下，假若你不勤奋努力，不能很好完成工作，提高薪酬和晋升机会就不会如你所愿，成长和晋级将与你无缘，我将对此深感歉意。

“众安”十分注重工作中的团队合作，如果你暂时不能接受，不适应，我们会给予你时间和机会，也允许你犯错，但事不过三，你应该知道这句话的道理。如果说你不知道、不会，同时也希望你主动地求助他人，同时也应当无私地给予他人帮助，更希望你能借助公司的平台，认真学习，不断提高，不断进步，尽快进入角色，尽快成长。也许你会为陌生的工作环境而无助，而感到茫然，这是每个工作者的必经之路，希望你及时调整心态和状态。相信实践是提高能力的重要途径，只有通过工作实践才能检验你的不足，也只有认识不足，才能得以提升，在接受、认同和改变中才会提高。也只有在实践中善于归纳总结，才能找到科学的方法和途径，才会让你快速成长。实践、总结、分析对每个人都十分重要。我深信，只要你勤奋、爱学，你将会很优秀。也许你为从事基础的工作很烦躁，也许你对工作效率低而焦急，许你为薪水低而抱怨，也许你看到别人开名车穿名牌心里不平而攀比。我诚恳的提醒你：希望你不要被一些表象所迷惑，不要被一些不良的社会风气所腐蚀，更不要被诱惑和社会不良影响导致世风日下。请摆正自己的位置，树立目标，认准方向，不怕困难，守住底线，耐住寂寞，坚持原则，不屈不挠，勤奋工作。任何事情不要急于求成，每个人的成长进步都要从基础做起，甚至是从不起眼的小角色做起，人生就像季节，没有播种就没有收获，没有经历就没有成熟，没有付出就没有回报，只要你不怕吃苦，勤奋工作，人生的目标一定会实现！如果你是管理者，由于你对公司的不了解，业务不熟或公司不了解你导致工作不顺畅，你要摆正自己的位置，不要徘徊犹豫，更不能怪罪公司和他人，更不要感觉怀才不遇。不要因为私心，不尽心尽力，遭到上级批评，说领导挑刺；你不能为公司尽力，这是你的问题，不希望你也让别人泄气，这是做人最基本的道理。无论你的天赋有多好，有多少智慧，你的成功都离不开不断的学习，相互支持，只有经过事实证明你努力，你才会成长、进步。每个人要成就的自己，任何一个工作者都应先从普通岗位做起，逐步成长为专才、通才、全才，从成长、成功到成就；没有基础的大厦经不起风雨，终将垮塌，没有基本功的人经不起实践的检验，迟早被社会所淘。

我们崇尚敬业精神、创新精神、奉献精神，一直坚持“赏惩分明”，这是众安价值评价体系中的要素，也是我们所推崇的标杆引领作用与先进示范效应。众安坚持“能者上、平者让、庸者下”的竞争机制，坚持“五湖四海，一视同仁”，不唯资历看能力，不唯学历看水平，不唯亲信看贤能。对于每个热爱岗位，忠实履职，精益求精，一丝不苟，勤奋工作的人，众安一定会非常重视你，决不会让忠诚、勤奋敬业的人吃亏，当你遇到困难的时候，我们会第一时间到达你的身边关爱你、帮助你，群策群力为你排忧解难；如果你不守法纪，以权谋私，利用工作之便，做损害同事利益、客户利益、公司利益或国家利益的事，我们绝不姑息迁就，更不会包庇纵容你一律按规定严厉惩罚，触犯法律的将移送司法机关处理。 

面对严峻的形势和激烈的市场竞争，众安面临诸多挑战与机遇，对安保服务提出更高的新的要求，面对十字路口，我们如何选择。是迎难而上，还是停滞不前，常言说：“逆水行舟，不进则退”，如果我们固步自封，自我满足，不思进取，终将被淘汰。2017公司确定发展方向，进行改革，在改革推进这一过程中，你也许不接受、不认同、抵触、回避。我知道每次的变革意味洗礼，从思想、制度、行为、意识形态都有要求，当然，这一改革也许是你认识不到位，保持观望；也许改变了你以往懒惰状态，也许触碰到你利益等等。我想提醒你的是，时代在变，需求在变，我们必须变，不能随波逐流，公司要发展就得跟上时代的步伐，显然就必须改革、创新，必须对一系列的机制、规章制度进行调整和优化，这是一项十分艰巨的任务，你我也必然经历一个 “阵痛期”。俗话说“病万变则药万变，病变而药不变此为殇子矣”!在此，我想对大家说，为了长远发展，改革提升是必然选择，我们都应积拥护支持，用实际行动顺应公司之举。不能再以守旧的眼光看待当下的问题，用过时的经验分析和解决新的问题，那就犹如刻舟求剑，一无所获。我们必须转变观念，更新思维、主动作为，适应形势，遵守制度，抓住机遇，狠抓发展。

常言说：“有为才有位”，标准、制度、流程、服务、勤奋、坚持铸就了众安。你想做高管吗？一律从基础做起，实践、经验、能力是检验你的标准，已经深入人心,形成常态。无论你来自何方，出身什么背景，无论你是博士、硕士、学士、本科、大专、中专、高中、初中，我们敬佩你的过去。但，只要你选择进入众安，你之前取得的成绩和荣誉只能代表过去。要知道这是你新的开始，你要重新认识，一切凭你能力重新定位。我是军人出身，记得西点军校经典法则有十三条：一是责任：决不推卸责任，敬业为魂，从小事做起 ，细节决定成败；二是荣誉：荣誉准则 ，荣誉即吾命，为自己奋斗 ；三是意志：决不惧怕失败，永不放弃，坚韧的品质，没有什么不可能； 四是勇气：勇敢者的游戏，战胜逆境，克服恐惧；五是热忱：总在最前面，热情，专注；六是服从：铁一般的纪律，将服从训练成习惯，千万别找借口，只管说“我不知道”；七是信念：信念，理想，实现目标；八是团队：团队精神，善于合作；九是尊重：注重仪表和礼貌，以上司为榜样，领导的艺术；十是忠诚：忠诚胜于能力，全力以赴：十一是自发：积极主动地面对每一件事，勤勉，绝不拖延，行动起来，去做好正在经手的每一件事：十二正直：追求真理，真正使你受欢迎；十三是竞争：终生拼搏，只有第一，没有最好。以上法则对你我都不过时，希望你能熟读、牢记，将受益匪浅。

在“众安”，我们看重的不是你的出身、学历，也不是你的容貌，更看重的是品质和能力。对你个人的评价以及应得到的回报，主要取决于你实干中体现出来的职业操守。在众安，你给公司增砖加瓦，我给你阶梯登高，助你成长。希望你认同众安、适应工作，接受挑战，勤奋务实，不屈不挠地前进，成长的路上，你也许会碰得头破血流，以我的经验告诉你，这是难免的，避免失误和受挫，就是踏实工作、勤于思考，所做的工作要仔细分析，更要找到解决问题的科学方法，没有捷径可走。

公司要求每一个员工都要热爱家庭、热爱本职、热爱公司，热爱祖国。只有背负希望，才能迎难而上，艰苦搏击、不屈不挠、无怨无悔是众安的精神。总有一天，众安会成为云南安保行业的标杆，你也因此而成功。保安职业特殊而光荣，保障客户安全、维护社会稳定是我们的职责和使命，无论任何时候、任何地点都不能做有损客户、有损祖国、有损民族的事。要热爱本职、热爱岗位、热爱家庭，要严格遵守国家法律和社会公德和公司的规章制度。对不科学、不合理、不切合实际的制度，可以提出修改建议，不可独断专行，无法无纪。众安人任何时候不能超越法律与制度的红线，工作中不失职、不占有、不贪污、不盗窃、不腐败，严于律已，引领别人，生活中相互帮助，做到人人为我，我为人人，构建和谐。

可能你有时会感到公司的做法有失公平，我不否认，但世界上就没有绝对的公平，我认为在努力者面前，机会总是平等的，只要你不懈地努力，同事会认可你，客户会举荐你，上级会看到你，组织会培养你，公司会重用你。要承受得起误解和委屈，常言说：“百炼成钢”，克服严寒成长之树必是栋梁，这是众安人对待委屈和挫折的态度，也是公司挑选骨干的准则。如果你没有一定的承受能力，今后如何挑大梁呢？当你遇到烦恼的时候，请你仔细的想一想，你在为谁工作？你不仅仅是在为公司工作，你也在为自己工作，为家人工作，为整个社会工作。你为顾客和同事带来了什么，为公司做了什么？是喜悦还是烦恼？你的工作劲头是朝着公司奋斗目标更近一步，还是背道而驰让公司远离目标？你是减轻了他人的负担，还是给他们增加了累赘？如果你仅仅是一个普通的基层员工，希望你用良好的状态投入工作，珍惜岗位，尊重客户，文明执勤、规范服务、爱惜设备。在众安没有不重要的人，也没有不重要的工作。你和公司里的每一员都一样，都是公司最宝贵的财富。也许你入职时间短，职位低，但千万不要看不起自己，看不起自已的工作，要知道，你们是公司的基石，公司认为，作一个一流的基层员工，比当一个不称职的骨干更为光荣，更能得到尊重。时刻要记住，企业给了你很多东西，不仅仅是薪水，还给了你同事、友谊、平台，让你学习知识，增加人脉，让你成长。你也许不知道，人的一生中，职业生命占据着十分重要的地位。因此，工作已经成为很多人生命中的一个重要组成部分，工作态度也已经成为我们的一种生命质量，我们都要善待。在保安这个新兴产业，也许你的薪水不是最高，但这份工作却很稳定。我也不避讳的对你说，我当初也是从最基层保安员开始做起的。我从来没有低估过你，相信你的勤奋努力会创造奇迹，也许今天的我就是明天的你！之所以，我面对你们更多是帮扶和给予。你取得成功，我为你喝彩，我期待看你们做得更好、更出色。在每天的工作中，你都在与自己的潜力进行竞争，我期待着你不断地成长，让你的才能得到更大的发挥和展示。无数个早晨，也许你一起床就感到痛苦不堪，有时为自己没有升职而感到失望和沮丧，甚至因为工作失职被问责而无精打采。的确，每个人都有自己的人生低潮。但是我想告诉你的是，别为自己缺少一双鞋子而难过，想一想那些没有腿的人就好了。我希望你把工作当使命来完成，勇敢地击败压制自己发挥潜能的敌人----一种甘于平凡、得过且过的心理。对那些工作不努力的人，公司将会对其进行严厉的批评，那些不努力工作的员工的懈怠行为，损坏公司利益。我深信你不会成为这样的人。除此之外，我还想告诉你，保安是一个与千家万户打交道的工作，在工作中善于建立良好的关系至关重要。我们公司与其他公司竞争的重大的法宝就是：不是靠过去的辉煌跟客户说事，而是采取全方位、周到的服务为客户创造价值。我们深知，优质周到的服务具有无限的可能，而思考和创新是提升服务的不竭动力。如果把服务看成是一个大概念，从某种意义上讲，任何工作都是在上为他人、为社会提供服务。只有时时处处为客户着想，自觉做好本职工作，兼顾“分外”、 “增值”服务，多些“多此一举”的细微举措，才能让客户感受到真诚、贴心。

有人常问，成功之路有多远？什么叫成功？心有多大，路就有多远。其实一个人的命运，就掌握在自己手上。当然，你的所思所想一定要结合实际。我也认同生活的评价，是会有误差，但决不致于黑白颠倒，差之千里。要深信，太阳总会升起，哪怕暂时还在地平线下，只要你认定努力。也许你有可能不理解现在而选择离开，众安欢迎你再来。经过折腾，也许会增加你的心理承受能力、认知能力和适应能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置差距拉大了。我们相信你会快步赶上，但对时间而言任何人都是有限的。

现实生活中有很多欲速则不达的案例，希望你放弃速成的幻想，相信拔苗助长的做法不可取。希望认真领会“千里之行始于足下”的道理，脚踏实地，一丝不苟的工作吧！业精于勤，你想成为现实生活中的“多面手”、“全能王”恐怕十分困难，只有你把所有精力集中在一件事情上，才能从不会到会，从会到精；如果你好高骛远，什么都想要，可能你什么都得不到；你什么都想会、什么都想做，可能你什么都不精通，甚至一事无成。机遇总是偏爱踏踏实实、有高效动手能力和管理能力的工作者。

公司永远不会提拔一个没有基础工作经验的人做高层管理者，循序渐进会让你的人生无比受益。希望你认真对待现在手中的任何一项工作，谨慎地走好职业生涯的每一个台阶。尊重你的职业，尊重你的岗位，尊重服务的客户以及你的领导，尽管你也有能力，甚至更强，否则将来你的部下也不会尊重你。要系统、客观分析并提出你的建议，倘若草率的作为，不但对你不负责任，也浪费了别人的时间。特别是新来者，需要耐心、谦虚、深入、透彻地了解分析工作实质，找出问题存在的原因，找到解决的办法，踏踏实实地做，不要偏听偏信，更不要哗众取宠。这份职业是你自己的选择，既然选择了就要对自己负责，对这份工作负责，“不要问喜欢不喜欢，而要问应该不应该”，事情做的不好，是不是没有用心，只能是自己的责任。公司管理一直推行开放民主，在公司集体决定的事项，有不同意见和想法可以反映，但未改变前要绝对服从、坚决执行。我衷心地希望你们更加热爱自己的工作，热爱岗位，贡献出自己的才智，相信自己、克服困难、战胜自己，超越自己，这是我对你们的希望，这也应该是你的梦想。

公司经营的原则是立规与守纪，讲究群策群力；决策的原则是从贤不从众，从实不从虚。管理的原则是集体负责制，讲究适用性、科学性、必要性。一直建立在统一经营管理理念基础上的民主决策和权威管理的经营管理体制，有利于防止片面性，在重大问题上，发挥了集体智慧。这是公司成立3年来没有摔大跟头的因素之一。民主讨论还会进一步深入，权威管理的作用也会进一步增强，这种大民主、大集中的管理，还需长期探索，希望广大员工积极参与，献计献策。

众安是一个以服务为生产力的企业，不能没有文化，只有文化才能支撑才能持续发展。对于新员工来说，要溶入需要一个艰苦的过程，每一位员工都要积极主动地了解，在脚踏实地地工作的过程中不断地去领悟众安的企业文化和核心价值观，从而认同、理解和接纳，使自己成为一个既认同众安文化，又能创造价值的众安人；希望每位老员工不断传承，新员工都能尽快接纳和弘扬众安的文化，才能生生不息。

众安文化的特征就是服务文化，我们一定搞清为谁服务的问题。服务的涵义很广，对于众安来说总的是为客户服务，具体来讲，客户就是我们的上帝。你必须认真地对待你所担负的工作。任何时间、任何地点都不要忘记自己的职业和使命，无论天气是寒冬还是酷暑都要保持你的形象，你要清楚你代表的不仅是众安和你的家庭，而是一份职业，一份责任；无论你面对任何威胁你都要保持沉着冷静，无论你面对任何困难都要找到科学方解决，无论你面对任何诱惑都不要忘记国法，无论任何事物都要坚持原则和守住底线。众安保安信誉意味着高品质，希望你时刻牢记，这是对职业的尊重，也是对自己的尊重。

假如你有业余时间希望有计划地读几本好书，因为学习能让人进步。时刻不要忘记，走路别忘有行人，单位有同事，即使你只是一个自然人，无牵无挂，你也别忘你是一个中国公民，社会上不仅只有你，要为社会负责。杜绝不良的思想，不参与非法活动，真心希望你能成为一个自律、有思想、有作为、品德高尚的人。

有时常会听到这样的话：“我只是打工的”、“跟我说没用”、“我做不了主”、“我们的规定就是这样”或许你也说过。这些是推卸责任的话，你应该知道升值加薪的往往不是说这些话的人，而是那些意识里不为公司工作，只为自己工作的人。如果你是管理者不要只做我告诉你的事，请做需要你做的事，多问问自己。公司聘用你是因为眼下我们急需用人，这其实是不得已之举。公司需要拥有技能和经验的人才，并且希望你是能满足我们需求的最佳人选，因此我们向你提供这一职位，你就应当承担起这份责任。工作期间，公司会要求你做很多事情，其中包括基本的责任事项、具体的任务分配、团体管理。在此期间，你会有很多机会表现你的过人之处，希望你好好把握，证明众安当初选择你是明智的。在这里特别说明你的岗位，也就是说你的职责和任务，你必须始终牢记在心，自觉地去做最需要你做的事情，永远不要等待吩咐。希望你能用思想、判断力和行动力为公司创造更大价值。

亲爱的同事们！众安走过了3年的历程，实现了快速发展，受到省、市、区及行业协会的良好评价，这些成绩的取得得益于全体人员的辛勤努力和奉献。成绩只代表过去，众安的事业任重道远，现在离公司的目标还有很大差距，要实现目标，将面对很多困难。一个企业要长期保持竞争优势和健康发展，需要的不仅是一套体系，还要有一个优秀的团队，唯一的办法便是拥有自己独特的创新能力。这些不能等，不能靠，在于你我，我们“众安人”要有以时不我待、只争朝夕的精神，以创新谋动力，潜下身子，汇智聚力，奋力拼搏，抓住机遇，谋求发展，坚定不移地走稳步发展的道路，全体人员要树立市场意识、法治意识、危机意识、创新意识，立足现有资源，勇于开拓，团结一心，狠抓落实，确保公司健康、稳步、持续发展。

希望你在工作中学会与人相处，与人交流，能听取不同的意见，学会取长补短。在家孝顺老人，在外感恩社会，做人谦虚，做事认真。把诚实、守信、敬业作为我们每个同志今后工作中、人生道路上的准则。发扬吃苦耐劳、真抓实干的精神，树立正确的思想，形成良好的习惯，加强学习、勤奋努力，众安迫切需要专才和优秀的骨干，希望你加强学习，加速磨炼，茁壮成长。

空谈误国，实干兴邦。众安在任何情况下都要铭记诚信、务实和创新是我们成长的基石，坚定不移地抓好公司品质和服务，让我们携起手来，汇集所有力量，坚定信念，积极参与，团结协作，不断创新、突破传统，挑战困难，为争创 “一流”品牌，为实现众安美好未来的梦而努力奋斗！

此致，敬礼!                                 

朱邦瑞

 2017年6月10日